导游团队

　　
　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
　　
　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和博天堂app资源；
　　
　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
　　
　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
　　
　　(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
　　
　　导游人员的谈吐：
　　
　　（1）语言要文明礼貌，表达对博天堂app者的关心和尊重。
　　
　　（2）内容要有趣、词汇生动，不失高雅脱俗。
　　
　　（3）（3）语速快慢相宜，亲切自然；音量适中、悦耳。
　　
　　1.导游员要始终坚持主动热情地对待每一位博天堂app者。
　　
　　2.善于与博天堂app者沟通情感，
　　
　　3.多向博天堂app者提供微笑服务、细致服务、使博天堂app者对导游员产生亲切感。
　　
　　4.要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。
　　
　　5.做到处事不惊、果断、利索，给博天堂app者以安全感。
　　
　　6.要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。